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优个网价格保护制度说明 发布时间:2018-08-15

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优个网价格保护制度

(仅限零售与自提订单)

一、价格保护含义

价格保护是指:为了更好的提升广大优友的购物体验,给大家提供的一种权益保护政策,如您在优个网购物后,出现降价情况,在价保规则范围内,可申请办理将差价退余额下次使用或者差价原路返回支付的方式。

 

二、价格保护时间:

自订单付款后至签收7天内。

 

三、不享受价保说明:

(1) 分销及o2o订单不参与价保;

(2) 无效订单不支持价保,如已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单不支持价保;

(3) 售后退换返修订单、特卖订单、团购订单、特价订单不支持价保;

(4) 提交成功但未支付成功的订单不支持价保;

(5) 无货、清仓断码、参与秒杀、限购的商品不支持价保;

(6) 套装与商品本身为赠品的商品不支持价保;

(7) 超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持价保;

(8) 购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保,赠品可以联系客服添加备注下次购买可以赠送,若下次购买没有同款赠品,会安排随机赠送赠品;

(9) 若订单中含有优惠券现金券等,降价后不符合使用券的金额要求,各种券对应金额不在价保范围之内;

(10) 其他网页有特殊说明的商品不支持价保。

三、价保联络方式:

在线客服;工作时间:9:00-18:00

微信客服:乒乓微信号:yoger-xinxin;其他品类微信号:yougeyiyi

电话客服:4000996400(自提订单需联系:010-64804588)

以上联系方式均可办理。

 

四、申请价保办理流程

在货品签收7天内,产品存在降价情况,需要提交一个存在差异的订单后不要支付,联系客服提供差异订单号,待客服审核订单后确认。

 

五、价保返款方式及时效:

1)优个账户余额:三个工作日内

2)原支付方式:三个工作日内

 

六、价保次数及金额

举例:产品金额100元,2月20号收到商品,22号发现降价为80元, 25号,该商品降价为70元。22号可申请20元价保,25号可再次申请10元价保。

 

注:优个网保留对上述全部条款的解释权和修改权。

 

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